ОТЧЁТ
|
№ п/п
|
Наименование конструктивных элементов |
Описание элементов (материал, конструкция или система, отделка и прочее) |
Техническое состояние элементов общего имущества многоквартирного дома |
% износа
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. |
Фундамент, цоколь |
блоки ж/б |
удовлетворительное |
|
2. |
Наружные и внутренние капитальные стены |
кирпичные |
удовлетворительное |
|
кирпичные |
удовлетворительное |
|
||
3. |
Перекрытие |
чердачные |
удовлетворительное |
|
междуэтажные |
|
|||
подвальные |
|
|||
4. |
Крыша |
мягкая |
удовлетворительное |
|
5. |
Полы |
линолеум |
удовлетворительное |
|
6. |
Проемы |
оконные |
удовлетворительное |
|
дверные |
|
|||
7. |
Отделочные работы |
наружная отделка |
удовлетворительное |
|
внутренняя отделка(поб.пот., обои, штукатурка стен) |
|
|||
8. |
Санитарно и электрические работы
|
центральное отопление |
удовлетворительное |
|
водопровод |
|
|||
электроосвещение |
|
|||
радио |
|
|||
телефон |
|
|||
телевидение |
|
|||
горячее водоснабжение |
|
|||
вентиляция |
|
|||
газоснабжение |
|
|||
лифты |
|
|||
канализация |
|
|||
9. |
Разные работы |
отмостки |
удовлетворительное |
|
Размер платы за жилое помещение за отчетный период с 01.01.2020г. по 31.12.2020г.
№п/п |
Виды услуг (работ) |
Плата за жилое помещение |
1. |
Услуги по управлению, содержанию общего имущества многоквартирного дома (в том числе вознаграждение уполномоченному лицу совета дома в размере 1,27 руб. с учетом налогов) |
13,87 |
2. |
Содержание и обслуживание лифтов |
3,63 |
3. |
Текущий ремонт общего имущества |
1,50 |
4. |
Содержание придомовой территории |
2,66 |
5. |
ВДГО |
0,52 |
6. |
Обслуживание узла учета тепловой энергии |
0,41 |
|
ИТОГО: |
22,59 |
№ п/п |
Виды услуг (работ) |
Затраты за отчетный период (руб.) |
1. |
Услуги по управлению, содержанию общего имущества многоквартирного дома (кроме внутридомовых газовых сетей), элементов благоустройства, в т.ч.: - содержание управляющей организации, - содержание расчетного центра, - содержание аварийно-диспетчерской службы, вывоз и захоронение твердых бытовых отходов. |
1 444 600,04 |
2. |
Содержание и обслуживание лифтов |
378 074,66 |
3. |
Текущий ремонт |
156 229,26 |
4. |
Содержание придомовой территории |
277 046,45 |
5. |
ВДГО |
54 159,46 |
6. |
Обслуживание узла учета тепловой энергии |
42 702,65 |
|
ИТОГО: |
2 352 812,52 |
Перечень работ выполненных ООО «Альянс» по собранным средствам из статьи содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного жилого дома
№ п/п |
Виды работ по содержанию и текущему ремонту по собранным средствам за 2020г |
Объем |
Затраты за отчетный период (руб.) |
1 |
Проверка вентиляционных каналов 3 раза в год |
96 шт. |
10 344,00 |
2 |
Ремонт и поверка приборов ОДПУ |
2 шт. |
8 700,00 |
3 |
Техническое освидетельствование (оценка соответствия лифтов) |
3 шт. |
27 000,00 |
4 |
Страхование опасного объекта (лифтов) |
3 шт. |
985,71 |
5 |
Дератизация |
усл. |
300,00 |
6 |
Дезинфекция МОП |
усл. |
57 171,04 |
7 |
Замена грязевика |
1 шт. |
18 279,00 |
8 |
Выборочный ремонт на системе холодного водоснабжения |
усл. |
68 349,00 |
9 |
Выборочный ремонт на системе водоотведения |
усл. |
16 284,00 |
10 |
Выборочный ремонт на системе отопления и горячего водоснабжения |
усл. |
4 775,00 |
11 |
Выборочный ремонт на системе электроснабжения |
усл. |
14 934,20 |
12 |
Доставка песка |
1 шт. |
3 500,00 |
13 |
Уборка снега спецтехникой |
усл. |
2 600,00 |
|
ИТОГО: |
|
233 221,95 |
Отчет по затратам по договору управления многоквартирным домом, по адресу: г.Иваново, мкр.ТЭЦ-3, д.8 за период с 01.01.2020г. по 31.12.2020г.
|
Управление, содержание общего имущества, текущий ремонт, руб. |
Коммунальные услуги, потребляемые в целях содержания общего имущества МКД, руб. |
||||
Задолженность на начало отечного периода |
508 701,28 |
39 547,08 |
||||
Задолженность жителей |
437 807,50 |
31 245,55 |
||||
Задолженность юр.лиц |
70 893,78 |
8 301,53 |
||||
Задолженность юр.лиц (использование общего имущества) |
0,00 |
0,00 |
||||
Остаток на начало отчетного периода |
15 077,55 |
-190 723,73 |
||||
Начислено |
2 352 812,52 |
293 746,26 |
||||
Начислено жителям |
1 537 457,94 |
191 962,38 |
||||
Начислено юридическим лицам |
815 354,58 |
101 783,88 |
||||
Начислено юр. лицам (использование общего имущества) |
5 400,00 |
0,00 |
||||
Оплачено |
2 318 136,25 |
274 476,06 |
||||
Оплачено жителями |
1 499 834,09 |
173 053,12 |
||||
Оплачено юридическими лицами |
818 302,16 |
101 422,94 |
||||
Оплачено юридическими лицами (использование общего имущества) |
2 700,00 |
0,00 |
||||
Задолженность на конец отчетного периода |
543 377,55 |
58 817,28 |
||||
Задолженность жителей |
475 431,35 |
50 154,81 |
||||
Задолженность юр.лиц |
67 946,20 |
8 662,47 |
||||
Задолженность юр.лиц (использование общего имущества) |
2 700,00 |
0,00 |
||||
Выполнено работ (оказано услуг) |
2 300 379,04 |
230 817,68 |
||||
Остаток на конец отчетного периода |
67 511,03 |
-127 795,15 |
||||
Примечание: |
|
|||||
п.1.=п.1.1.+п.1.2. |
|
|||||
п.3= |
п.3.1+п.3.2; |
|
||||
п.4= |
п.4.1.+п.4.2; |
|
||||
п.5= |
п.5.1.+п.5.2; |
|
||||
п.5.1=(п.1.1.+п.3.1)-п.4.1. |
|
|||||
п.5.2=(п.1.2.+п.3.2)-п.4.2. |
|
|||||
п.6= |
данные управляющей компании |
|
||||
п.7= |
(п.2.+п.3)-п.6 |
|
|
Перечень услуг и работ выполненных ООО «Альянс» по содержанию общего имущества многоквартирного жилого дома по адресу: мкр. ТЭЦ-3, д.8 за период с 01.01.2020г. по 31.12.2020г.
- Осмотр общего имущества, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан.
- Обслуживание освещения помещений общего пользования многоквартирных домов.
- Обеспечение установленных законодательством Российской Федерации температуры и влажности в помещениях общего пользования.
- Круглосуточное функционирование аварийно-диспетчерской службы систем отопления, водоснабжения, водоотведения, внутридомовых электрических сетей до входных зажимов квартирных электросчетчиков, лифтов.
- Накопление и организация сбора и вывоза твердых бытовых отходов.
- Обеспечение мер пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности.
- Обслуживание внутреннего газового оборудования.
- Содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, входящее в состав общего имущества:
- произведена работа по очистке снега придомовой территории,
- привлекалась механизированная техника;
- посыпка территорий песком в зимнее время;
- выкашивание газонов 2 раза;
- подметание и уборка придомовой территории.
- Техническое обслуживание лифтов с круглосуточным функционированием аварийно-диспетчерской службы.
- Подготовка к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, входящем в состав общего имущества, в том числе:
- обеспечение функционирования всех инженерных систем и оборудования дома (лифтов, вентиляционных каналов, систем отопления, водоснабжения, внутридомовых электрических сетей до входных зажимов квартирных электросчетчиков) в пределах установленных норм;
- ремонт электропроводки в подъезде дома, а также в местах общего пользования;
- техническое обслуживание дома, которое включает в себя:
наладку инженерного оборудования, работы по устранению аварийного состояния строительных конструкций и инженерного оборудования, технические осмотры отдельных элементов и помещений дома, планово-предупредительные ремонты внутридомовых сетей, подготовку дома и его инженерных сетей к сезонной эксплуатации, содержание придомовой территории.
При проведении технических осмотров и обходов (обследований):
а) устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации (смена прокладок, уплотнение сгонов, устранение засоров, протяжка резьбовых соединений);
б) устранение незначительных неисправностей в системах центрального отопления и горячего водоснабжения (регулировка трехходовых кранов, набивка сальников, мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре; разборка, осмотр и очистка грязевиков, воздухосборников, компенсаторов, регулирующих кранов, вентилей, задвижек; очистка от накипи запорной арматуры и др.);
в) устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств;
г) прочистка канализационного лежака;
д) проверка исправности канализационных вытяжек;
е) проверка наличия тяги в дымовентиляционных каналах;
ж) проверка заземления оболочки электрокабеля, замеры сопротивления изоляции проводки.
Перечень работ выполненных ООО «Альянс» при подготовке здания к эксплуатации в весенне-летний период общего имущества многоквартирного жилого дома
- Консервация системы центрального отопления.
- Технический осмотр и обход МКД.
Перечень работ выполненных ООО «Альянс» при подготовке зданий к эксплуатации в осенне-зимний период общего имущества многоквартирного жилого дома
- Ремонт входных дверей и дверей вспомогательных помещений (работы в квартирах выполняются собственниками многоквартирного дома или нанимателями).
- Мелкий ремонт, утепление трубопроводов в подвальных и технических помещениях.
- Мелкий ремонт, регулировка и испытание системы центрального отопления с сотрудниками АО «ИвГТЭ».
- Укомплектование тепловых вводов, элеваторных и тепловых узлов поверенными контрольно-измерительными приборами.
- Закрытие чердачных дверей.
Круглосуточное функционирование аварийно-диспетчерской службы.
Перечень работ выполненных по техническому обслуживанию общего имущества многоквартирного дома, его инженерных систем, а так же работы по заявкам.
В январе произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
замена выключателя на лестничной площадке возле квартиры №25;
замена светильника на лестничной площадке возле квартир №25,30;
восстановление освещения на кухни в квартире №29;
восстановление освещения на лестничной площадке возле квартиры №64.
В феврале произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
замена разбитых светильников и замене электролампочек на светодиодные;
замена светильников в подъезде №3 с первого по 9 й этаж;
регулировка систем отопления и горячего водоснабжения совместно с представителями АО «ИвГТЭ».
В марте произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
устранение течи полотенце сушителя в квартире №40;
замена вводных кранов на горячем и холодном водоснабжении в квартире №53;
ремонт уличного светильника подъезда №3.
В апреле произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
регулировка системы горячего водоснабжения совместно с ПАО «Т плюс» и АО "ЭнергосбыТ Плюс"
прочистка канализационного лежака в подвальном помещении по квартире №4;
замена запорной арматуры и сливных узлов холодного водоснабжения 1-го и частично 2-го подъездов;
восстановление освещения на лестничной площадке возле квартиры №90;
устранение течи стояка холодного водоснабжения по квартире №10.
В мае произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
отключению отопления дома от теплосетей на основании Постановления Администрации города Иваново от 06.05.2020г.за №523 «О завершении в городе Иванове отопительного периода 2019-2020 годов»;
замена участка электропроводки и ремонта светильников в местах общего пользования;
регулировка горячего водоснабжения по стояку квартир №15,62;
восстановление освещения на лестничной площадке возле квартиры №90;
восстановление освещения на лестничной площадке у почтовых ящиков 3-го подъезда;
замена вводных кранов горячего и холодного водоснабжения в квартире №9.
В июне произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
покосу травы на придомовой территории;
промывка и опрессовка системы отопления совместно с представителями АО «ИвГТЭ»;
восстановление освещения квартиры №4;
ревизия автоматических выключателей по квартире №18.
В июле произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
замена вводного автоматического выключателя в ВРУ 1-го подъезда;
установка запорной арматуры (задвижке) на лежаке холодного водоснабжения;
регулировка системы горячего водоснабжения по стояку квартиры №62.
В августе произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
покосу травы на придомовой территории;
устранение течи радиатора в квартире №16;
замена электропатрона на лестничной клетке возле квартиры №15;
прочистка канализационного лежака по квартире №4.
В сентябре произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
подключение теплоносителя к системе отопления дома;
ревизия вводных кранов холодного и горячего водоснабжения по квартире №16;
устранение течи стояка горячего водоснабжения в квартире №27;
восстановление освещения в тамбуре 1-го этажа, 3-го подъезда;
восстановление освещения на лестничной площадки возле квартиры №73;
замена подводок к радиатору в квартире №18;
регулировка системы горячего водоснабжения по стояку квартиры №89;
устранение течи системы отопления по квартире № 19;
регулировка системы отопления по квартире №64;
регулировка системы отопления по квартире №61.
В октябре произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
ревизия вводного крана в квартире №80;
регулировка системы отопления по стояку квартиры №90;
прочистка засора под мойкой квартиры №21;
восстановление освещения на лестничной площадке возле квартир № 87,88;
регулировка горячего водоснабжения по стояку квартиры №62;
регулировка системы отопления по стояку квартир №62,68.
В ноябре произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
отключению и подключению системы горячего водоснабжения после аварийных работ АО «ИвГТЭ».
В декабре произведены работы по:
снятию и передаче рапортов по электроэнергии в соответствующие службы АО «Ивгорэлетросеть»;
ревизии электрических щитов ВРУ;
снятию распечатки тепловой энергии и передача в АО «ИвГТЭ»;
снятию и передаче показаний водомеров в АО «Водоканал»;
замене перегоревших электрических лампочек в подъездах 1-3;
регулировке стояка системы отопления по квартире №96.
Услуги связанные с достижением целей управления многоквартирным домом которые оказываются ООО «Альянс»
Управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов:
а) прием, хранение и передача технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким домом документов, предусмотренных Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, в порядке, установленном настоящими Правилами, а также их актуализация и восстановление (при необходимости);
б) сбор, обновление и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров (по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), включая ведение актуальных списков в электронном виде и (или) на бумажных носителях с учетом требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных;
в) подготовка предложений по вопросам содержания и ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме для их рассмотрения общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе:
разработка с учетом минимального перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме (далее - перечень услуг и работ), а в случае управления многоквартирным домом - формирование годового плана содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме; расчет и обоснование финансовых потребностей, необходимых для оказания услуг и выполнения работ, входящих в перечень услуг и работ, с указанием источников покрытия таких потребностей (в том числе с учетом рассмотрения ценовых предложений на рынке услуг и работ, смет на выполнение отдельных видов работ);
подготовка предложений по вопросам проведения капитального ремонта (реконструкции) многоквартирного дома, а также осуществления действий, направленных на снижение объема используемых в многоквартирном доме энергетических ресурсов, повышения его энергоэффективности; подготовка предложений о передаче объектов общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме в пользование иным лицам на возмездной основе на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в этом доме, в том числе с использованием механизмов конкурсного отбора;
г) организация собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления предусмотренных договором управления многоквартирным домом, управляющей организацией рассмотрения общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме вопросов, связанных с управлением многоквартирным домом, в том числе:
уведомление собственников помещений в многоквартирном доме о проведении собрания;
обеспечение ознакомления собственников помещений в многоквартирном доме с информацией и (или) материалами, которые будут рассматриваться на собрании;
подготовка форм документов, необходимых для регистрации участников собрания;
подготовка помещений для проведения собрания, регистрация участников собрания;
документальное оформление решений, принятых собранием;
доведение до сведения собственников помещений в многоквартирном доме решений, принятых на собрании;
д) организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания, в том числе:
определение способа оказания услуг и выполнения работ;
подготовка заданий для исполнителей услуг и работ;
выбор, в том числе на конкурсной основе, исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в многоквартирном доме;
заключение договоров оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
заключение с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг;
заключение договоров энергоснабжения (купли-продажи, поставки электрической энергии (мощности), теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, поставки газа (в том числе поставки бытового газа в баллонах) с ресурсоснабжающими организациями в целях обеспечения предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме коммунальной услуги соответствующего вида, а также договоров на техническое обслуживание и ремонт внутридомовых инженерных систем (в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации);
заключение иных договоров, направленных на достижение целей управления многоквартирным домом, обеспечение безопасности и комфортности проживания в этом доме;
осуществление контроля за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме исполнителями этих услуг и работ, в том числе документальное оформление приемки таких услуг и работ, а также фактов выполнения услуг и работ ненадлежащего качества;
ведение претензионной, исковой работы при выявлении нарушений исполнителями услуг и работ обязательств, вытекающих из договоров оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
е) взаимодействие с органами государственной власти и органами местного самоуправления по вопросам, связанным с деятельностью по управлению многоквартирным домом;
ж) организация и осуществление расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, включая услуги и работы по управлению многоквартирным домом, и коммунальные услуги, в том числе:
начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме;
осуществление управляющей организацией расчетов с ресурсоснабжающими организациями за коммунальные ресурсы, поставленные по договорам ресурсоснабжения в целях обеспечения предоставления в установленном порядке собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме коммунальной услуги соответствующего вида;
ведение претензионной и исковой работы в отношении лиц, не исполнивших обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, предусмотренную жилищным законодательством Российской Федерации;
з) обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе:
предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом;
раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом в соответствии со стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации;
прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.